INFORMACION IMPORTANTE PARA EL FUNCIONAMIENTO, MATENIMIENTO Y OPERACION DE NUESTROS SERVICIOS DE INTERNET Y OTROS SERVICIOS.

Comunicado

Zuma Comunicaciones de Colombia sas. 13 Abril de 2020

Referencia: Solicitud de Pago por el servicio de Internet

Estimado cliente enviándole un cordial saludo, y en atención a su comunicación mediante la cual nos informa: “…que a la fecha no podemos suspender el Servicio de Internet a pesar del no pago del mismo, por medio del presente escrito deseamos expresarle que para nosotros es importante atender la necesidad de sus usuarios, es por esto, que nos permitimos darle respuesta a su comunicado, de la siguiente manera:

El Servicio de Telecomunicaciones, fué declarado servicio público esencial, por medio de la Resolución 464 de Marzo de 2020, en ese orden de ideas no podemos suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes, lo cual implica también cumplir con todas las obligaciones para con nuestros trabajadores y proveedores. A fin de poder seguir prestando el servicio a todos y cada uno de nuestros clientes, agradecemos a ustedes se sirvan cancelar los valores adeudados por la prestación del mismo.

Es importante señalar que éste estado de emergencia también nos afecta. Somos conscientes de la situación actual por la que estamos pasando con respecto a la Pandémia declarada por el Covid 19, y es de nuestro interés que todos y cada uno de nuestros clientes puedan acceder al servicio público de internet, no obstante esto depende del cumplimiento en el pago de las obligaciones antes mencionadas, es decir, para con nuestros trabajadores que siguen prestando el servicio y para con nuestros proveedores, cuestiones ambas que dependen del pago que agradecemos se sirvan realizar todos y cada uno de nuestros clientes.

Agradeciendo la atención a la presente.

Emilia Ramirez

Gerente General

Zuma Comunicaciones de Colombia sas.